الأسئلة المتكررة
فيما يلي ستجد إجابات واضحة على أكثر الأسئلة شيوعًا حول لاصقات التخسيس BeautyShan: الشحن، الإرجاع، المدفوعات، والمعلومات العملية. إذا كان هناك شيء لا يزال غير واضح، فإن فريق الدعم لدينا سعيد بمساعدتك.
الشحن والتوصيل
هل الشحن مجاني؟
هل الشحن مجاني؟
نعم. نحن نقدم شحن مجاني إلى جميع أنحاء العالم بدون حد أدنى للشراء. كل طلب يحصل على رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد مغادرته مستودعنا، حتى تتمكن من متابعة كل خطوة من خطوات التسليم.
طرودنا خفيفة ومضغوطة لحماية المنتجات وتقليل وقت النقل. خلال فترات الذروة، قد يحتاج الناقلون إلى يوم عمل إضافي—رابط التتبع الخاص بك هو دائمًا أفضل مصدر للتحديثات الحية.
كم يستغرق التوصيل؟
كم يستغرق التوصيل؟
يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة عمل. أوقات التسليم النموذجية هي 3-7 أيام عمل حسب بلدك وأداء الناقل المحلي. ستتلقى رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من مراقبة الطرد في الوقت الفعلي.
يرجى ملاحظة أن المناطق النائية أو عمليات التفتيش الجمركي (خارج الاتحاد الأوروبي) قد تمدد التسليم لمدة 1-2 يوم. نحن نعمل مع شركاء موثوقين للحفاظ على سير الأمور بسلاسة وتوقع.
كيف يمكنني تتبع شحنة أو إلغاء حظرها؟
كيف يمكنني تتبع شحنة أو إلغاء حظرها؟
استخدم رابط التتبع المرسل إلى بريدك الوارد عند الإرسال. إذا بدا أن الطرد الخاص بك متوقف أو لم يتم تحديث عمليات المسح لمدة 48 ساعة، اتصل بفريقنا مع رقم طلبك. سنفتح تحقيقًا مع الناقل وسنعود إليك بالخطوات التالية—استبدال أو إعادة توجيه إذا لزم الأمر.
نصيحة: تحقق مرتين من عنوانك وقواعد الاستلام المحلية (إذا كانت تنطبق) لتجنب التأخيرات.
إلى أي دول تقومون بالشحن؟
إلى أي دول تقومون بالشحن؟
نحن نشحن عالمياً. تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة. قد تخضع الطلبات خارج الاتحاد الأوروبي لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد، والتي تظل مسؤولية المستلم وفقًا للقواعد المحلية. سيشير تتبعك إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات جمركية.
الإرجاع والاسترداد
هل يمكنني إرجاع رقعتي؟
هل يمكنني إرجاع رقعتي؟
نعم. لديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لإرجاع طلبك. لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، يجب أن تكون العناصر غير مفتوحة، غير مستخدمة، ومختومة في العبوة الأصلية. لا يمكننا قبول الصناديق المفتوحة أو المجموعات المستخدمة جزئيًا.
بمجرد الفحص، يمكنك اختيار استبدال، أو رصيد متجر، أو استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية. سيقوم فريق الدعم لدينا بإرشادك خلال الخطوات السريعة.
من يدفع ثمن شحن الإرجاع؟
من يدفع ثمن شحن الإرجاع؟
تكلفة إعادة الشحن هي مسؤولية العميل، باستثناء حالة أخطاء التعبئة/التغليف أو وجود منتج معيب عند الوصول. إذا حدث ذلك، تواصل معنا وسنرتب الحل الأنسب على نفقتنا.
متى سأستلم استردادي؟
متى سأستلم استردادي؟
بعد أن يجتاز إرجاعك الفحص، نقوم بتفعيل الاسترداد فورًا من جانبنا. عادةً ما يكمل البنك أو جهة إصدار البطاقة الائتمان خلال 5-10 أيام عمل. إذا لم ترَ ذلك بعد هذه الفترة، فاتصل ببنكك أولاً، ثم بفريق الدعم لدينا مع رقم حالتك.
المدفوعات والفوترة
ما هي طرق الدفع التي تقبلها؟
ما هي طرق الدفع التي تقبلها؟
نحن نقبل البطاقات الرئيسية فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس بالإضافة إلى آبل باي، جوجل باي، وشوب باي. توفر هذه الخيارات عملية دفع سريعة وآليات حماية قوية للمشتري.
نحن لا نقبل بايبال، التحويلات البنكية، الشيكات، أو حوالات البريد في الوقت الحالي. إذا واجهت أي صعوبة أثناء الدفع، اتصل بالدعم وسنساعدك في إكمال طلبك بأمان.
هل دفعي آمن؟
هل دفعي آمن؟
نعم. تتم معالجة جميع المعاملات عبر SSL مع تشفير بمعايير الصناعة وترميز الرموز. يتم التعامل مع تفاصيل بطاقتك من قبل مزودين معتمدين ومتوافقين مع PCI-DSS ولا يتم تخزينها أبدًا على خوادمنا.
لراحة بال إضافية، تدعم معظم البنوك الآن 3-D Secure/المصادقة القوية للعملاء—فقط اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة أثناء إتمام الشراء.
هل يمكنني استلام فاتورة؟
هل يمكنني استلام فاتورة؟
بالتأكيد. يتم إرسال فاتورة مفصلة تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني مباشرة بعد تأكيد طلبك. يمكنك أيضًا تنزيلها في أي وقت من حساب العميل الخاص بك. إذا كنت بحاجة إلى تفاصيل فوترة محددة (رقم ضريبة القيمة المضافة، اسم الشركة)، تأكد من إدخالها عند الدفع.
هل تحتاج إلى نصيحة مخصصة؟
يمكن لفريقنا مساعدتك في اختيار خطة BeautyShan المناسبة (شهر واحد كحد أدنى، توحيد لمدة 3 أشهر، أو تحول كامل لمدة 6 أشهر) والإجابة على أي أسئلة محددة حول الاستخدام أو المكونات. اتصل بنا هنا، أو تصفح خططنا أدناه.