Ofte stillede spørgsmål
Nedenfor finder du klare svar på de mest almindelige spørgsmål om BeautyShan slankepatches: forsendelse, returneringer, betalinger og praktiske oplysninger. Hvis noget stadig er uklart, står vores supportteam klar til at hjælpe.
Forsendelse & levering
Er forsendelsen gratis?
Er forsendelsen gratis?
Ja. Vi tilbyder gratis verdensomspændende levering uden minimumskøb. Hver ordre modtager et sporingsnummer via e-mail, så snart den forlader vores lager, så du kan følge den gennem hvert trin af leveringen.
Vores pakker er lette og kompakte for at beskytte produkterne og reducere transporttiden. I travle perioder kan transportører have brug for en ekstra hverdag—dit sporingslink er altid den bedste kilde til live opdateringer.
Hvor lang tid tager leveringen?
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer bliver forberedt inden for 24 arbejdsdage. Typiske leveringstider er 3–7 arbejdsdage afhængigt af dit land og den lokale transportørs ydeevne. Du vil modtage dit sporingslink via e-mail, så du kan følge pakken i realtid.
Bemærk venligst, at fjerntliggende områder eller toldinspektioner (uden for EU) kan forlænge leveringen med 1–2 dage. Vi arbejder med pålidelige partnere for at holde tingene glatte og forudsigelige.
Hvordan sporer jeg eller fjerner blokeringen af en forsendelse?
Hvordan sporer jeg eller fjerner blokeringen af en forsendelse?
Brug sporingslinket, der blev sendt til din indbakke ved afsendelse. Hvis din pakke ser ud til at være stoppet, eller scanningerne ikke er opdateret i 48 timer, kontakt vores team med dit ordrenummer. Vi åbner en forespørgsel hos transportøren og vender tilbage til dig med de næste skridt—erstatning eller omdirigering, hvis nødvendigt.
Tip: dobbelttjek din adresse og lokale afhentningsregler (hvis relevant) for at undgå forsinkelser.
Hvilke lande sender I til?
Hvilke lande sender I til?
Vi sender verdensomspændende. Leveringstider varierer efter destination. Ordrer uden for EU kan være underlagt toldafgifter eller importskatter, som forbliver modtagerens ansvar i henhold til lokale regler. Din tracking vil angive, hvis toldoplysninger er påkrævet.
Retur & Refusioner
Kan jeg returnere mine patches?
Kan jeg returnere mine patches?
Ja. Du har 14 dage fra levering til at returnere din ordre. Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager skal varerne være uåbnede, ubrugte og forseglet i den originale emballage. Vi kan ikke acceptere åbnede kasser eller delvist brugte sæt.
Når de er inspiceret, kan du vælge en ombytning, en butikskredit eller en refusion til den oprindelige betalingsmetode. Vores supportteam vil guide dig gennem de hurtige trin.
Hvem betaler for returfragt?
Hvem betaler for returfragt?
Returporto er kundens ansvar, undtagen i tilfælde af plukke-/pakke fejl eller et defekt produkt ved ankomst. Hvis det sker, kontakt os, og vi vil arrangere den mest passende løsning på vores regning.
Hvornår vil jeg modtage min refusion?
Hvornår vil jeg modtage min refusion?
Efter din returnering er blevet inspiceret, igangsætter vi straks refusionen fra vores side. Din bank eller kortudsteder gennemfører typisk kreditten inden for 5–10 hverdage. Hvis du ikke ser den efter denne periode, kontakt først din bank, og derefter vores supportteam med dit sagsnummer.
Betalinger & Fakturering
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de store kort Visa, Mastercard, American Express samt Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Disse muligheder giver hurtig betaling og stærke køberbeskyttelsesmekanismer.
Vi accepterer ikke PayPal, bankoverførsler, checks eller postanvisninger på nuværende tidspunkt. Hvis du oplever problemer ved kassen, kontakt support, og vi hjælper dig med at gennemføre din ordre sikkert.
Er min betaling sikker?
Er min betaling sikker?
Ja. Alle transaktioner behandles over SSL med industristandard kryptering og tokenisering. Dine kortoplysninger håndteres af certificerede PCI-DSS-kompatible udbydere og bliver aldrig gemt på vores servere.
For ekstra tryghed understøtter de fleste banker nu 3-D Secure/Strong Customer Authentication—følg blot instruktionerne på skærmen under kassen.
Kan jeg modtage en faktura?
Kan jeg modtage en faktura?
Absolut. En detaljeret faktura sendes automatisk via e-mail lige efter, at din ordre er bekræftet. Du kan også downloade den når som helst fra din kundekonto. Hvis du har brug for specifikke faktureringsoplysninger (CVR-nummer, firmanavn), skal du sørge for at indtaste dem ved kassen.
Brug for skræddersyet rådgivning?
Vores team kan hjælpe dig med at vælge den rigtige BeautyShan-plan (mindst 1 måned, 3 måneders konsolidering eller 6 måneders fuld transformation) og besvare eventuelle specifikke spørgsmål om brug eller ingredienser. Kontakt os her, eller gennemse vores planer nedenfor.