Preguntas Frecuentes
A continuación encontrarás respuestas claras a las preguntas más comunes sobre los parches adelgazantes BeautyShan: envíos, devoluciones, pagos e información práctica. Si algo sigue sin estar claro, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.
Envío y entrega
¿El envío es gratis?
¿El envío es gratis?
Sí. Ofrecemos envío mundial gratuito sin compra mínima. Cada pedido recibe un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como sale de nuestro almacén, para que puedas seguirlo en cada paso de la entrega.
Nuestros paquetes son ligeros y compactos para proteger los productos y reducir el tiempo de tránsito. Durante los períodos de mayor actividad, los transportistas pueden necesitar un día hábil adicional; tu enlace de seguimiento siempre es la mejor fuente para actualizaciones en vivo.
¿Cuánto tarda la entrega?
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 horas hábiles. Los tiempos de entrega típicos son de 3 a 7 días hábiles dependiendo de su país y del rendimiento del transportista local. Recibirá su enlace de seguimiento por correo electrónico para que pueda monitorear el paquete en tiempo real.
Tenga en cuenta que las zonas remotas o las inspecciones aduaneras (fuera de la UE) pueden extender la entrega de 1 a 2 días. Trabajamos con socios confiables para mantener las cosas fluidas y predecibles.
¿Cómo puedo rastrear o desbloquear un envío?
¿Cómo puedo rastrear o desbloquear un envío?
Utilice el enlace de seguimiento enviado a su bandeja de entrada en el despacho. Si su paquete parece estar detenido o los escaneos no se han actualizado durante 48 horas, contacte a nuestro equipo con su número de pedido. Abriremos una consulta con el transportista y le informaremos sobre los siguientes pasos: reemplazo o redirección si es necesario.
Consejo: verifique dos veces su dirección y las reglas locales de recogida (si corresponde) para evitar retrasos.
1A qu e9 pa edses realizan env edos?
1A qu e9 pa edses realizan env edos?
Enviamos a todo el mundo. Los tiempos de entrega varían según el destino. Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos de importación, que siguen siendo responsabilidad del destinatario según las normas locales. Su seguimiento indicará si se requiere información aduanera.
Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo devolver mis parches?
¿Puedo devolver mis parches?
Sí. Tienes 14 días desde la entrega para devolver tu pedido. Por razones de higiene y seguridad, los artículos deben estar sin abrir, sin usar y sellados en el embalaje original. No podemos aceptar cajas abiertas o juegos parcialmente usados.
Una vez inspeccionados, puedes elegir un cambio, un crédito en tienda o un reembolso al método de pago original. Nuestro equipo de soporte te guiará a través de los pasos rápidos.
¿Quién paga el envío de devolución?
¿Quién paga el envío de devolución?
El franqueo de devolución es responsabilidad del cliente, excepto en caso de errores de recogida/empaque o un producto defectuoso al llegar. Si eso sucede, contáctanos y organizaremos la solución más adecuada a nuestro cargo.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Después de que su devolución pase la inspección, activamos el reembolso inmediatamente de nuestro lado. Su banco o emisor de tarjeta normalmente completa el crédito dentro de 5–10 días hábiles. Si no lo ve después de este período, contacte primero a su banco, luego a nuestro equipo de soporte con su número de caso.
Pagos y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas Visa, Mastercard, American Express así como Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Estas opciones ofrecen un pago rápido y mecanismos sólidos de protección al comprador.
No aceptamos PayPal, transferencias bancarias, cheques ni giros postales en este momento. Si experimenta alguna dificultad al realizar el pago, contacte con soporte y le ayudaremos a completar su pedido de forma segura.
¿Mi pago es seguro?
¿Mi pago es seguro?
Sí. Todas las transacciones se procesan mediante SSL con cifrado estándar de la industria y tokenización. Los detalles de su tarjeta son manejados por proveedores certificados que cumplen con PCI-DSS y nunca se almacenan en nuestros servidores.
Para mayor tranquilidad, la mayoría de los bancos ahora soportan 3-D Secure/Autenticación Fuerte de Cliente—simplemente siga las indicaciones en pantalla durante el pago.
¿Puedo recibir una factura?
¿Puedo recibir una factura?
Absolutamente. Una factura detallada se envía automáticamente por correo electrónico justo después de que se confirma su pedido. También puede descargarla en cualquier momento desde su cuenta de cliente. Si necesita detalles específicos de facturación (número de IVA, nombre de la empresa), asegúrese de ingresarlos al finalizar la compra.
¿Necesita asesoramiento personalizado?
Nuestro equipo puede ayudarte a elegir el plan BeautyShan adecuado (mínimo 1 mes, consolidación de 3 meses o transformación completa de 6 meses) y responder cualquier pregunta específica sobre el uso o los ingredientes. Contáctanos aquí, o explora nuestros planes a continuación.