Usein kysytyt kysymykset
Alta löydät selkeät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin BeautyShan laihdutuslaastareista: toimitus, palautukset, maksut ja käytännön tiedot. Jos jokin on vielä epäselvää, tukitiimimme auttaa mielellään.
Toimitus ja kuljetus
Onko toimitus ilmainen?
Onko toimitus ilmainen?
Kyllä. Tarjoamme ilmaisen maailmanlaajuisen toimituksen ilman minimikauppaa. Jokainen tilaus saa seurantakoodin sähköpostitse heti, kun se lähtee varastostamme, jotta voit seurata sitä toimituksen jokaisessa vaiheessa.
Pakettimme ovat kevyitä ja kompakteja suojellakseen tuotteita ja lyhentääkseen kuljetusaikaa. Huippusesonkina kuljettajat saattavat tarvita ylimääräisen arkipäivän—seurantalinkkisi on aina paras lähde reaaliaikaisiin päivityksiin.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Kuinka kauan toimitus kestää?
Tilaukset valmistellaan 24 työpäivän kuluessa. Tyypilliset toimitusajat ovat 3–7 työpäivää maastasi ja paikallisen kuljetusyrityksen suoriutumisesta riippuen. Saat seurantalinkkisi sähköpostitse, jotta voit seurata pakettia reaaliajassa.
Huomioithan, että syrjäiset alueet tai tullitarkastukset (EU:n ulkopuolella) voivat pidentää toimitusaikaa 1–2 päivällä. Teemme yhteistyötä luotettavien kumppaneiden kanssa, jotta asiat sujuisivat sujuvasti ja ennustettavasti.
Kuinka seuraan tai poistan lähetyksen eston?
Kuinka seuraan tai poistan lähetyksen eston?
Käytä seurantalinkkiä, joka lähetettiin sähköpostiisi lähetyksen yhteydessä. Jos pakettisi näyttää jumittuneen tai skannaukset eivät ole päivittyneet 48 tuntiin, ota yhteyttä tiimiimme tilausnumerollasi. Avaamme kuljetustutkinnan ja palaamme sinulle seuraavien vaiheiden kanssa—korvaus tai uudelleenohjaus tarvittaessa.
Vinkki: tarkista osoitteesi ja paikalliset noutosäännöt (jos sovellettavissa) viivästysten välttämiseksi.
Mihin maihin lähetätte?
Mihin maihin lähetätte?
Toimitamme maailmanlaajuisesti. Toimitusajat vaihtelevat kohteen mukaan. EU:n ulkopuoliset tilaukset saattavat olla tullimaksujen tai tuontiverojen alaisia, jotka ovat vastaanottajan vastuulla paikallisten sääntöjen mukaisesti. Seurantanumerosi ilmoittaa, jos tullitiedot ovat tarpeen.
Palautukset ja hyvitykset
Voinko palauttaa laastarit?
Voinko palauttaa laastarit?
Kyllä. Sinulla on 14 päivää toimituksesta tilauksesi palauttamiseen. Hygienia- ja turvallisuussyistä tuotteiden on oltava avaamattomia, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa suljettuja. Emme voi hyväksyä avattuja laatikoita tai osittain käytettyjä settejä.
Tarkastuksen jälkeen voit valita vaihdon, kaupan hyvityksen tai rahanpalautuksen alkuperäiselle maksutavalle. Tukitiimimme opastaa sinua nopeissa vaiheissa.
Kuka maksaa palautuskuljetuksen?
Kuka maksaa palautuskuljetuksen?
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos kyseessä on nouto-/pakkausvirhe tai viallinen tuote saapuessaan. Jos näin tapahtuu, ota meihin yhteyttä niin järjestämme sopivimman ratkaisun omalla kustannuksellamme.
Milloin saan hyvitykseni?
Milloin saan hyvitykseni?
Kun palautuksesi on tarkastettu, käynnistämme hyvityksen välittömästi omalta puoleltamme. Pankkisi tai kortinmyöntäjäsi suorittaa hyvityksen tyypillisesti 5–10 arkipäivän kuluessa. Jos et näe sitä tämän ajan jälkeen, ota ensin yhteyttä pankkiisi ja sen jälkeen tukitiimiimme tapausnumerosi kanssa.
Maksut ja laskutus
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme pääkortit Visa, Mastercard, American Express sekä Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay. Nämä vaihtoehdot tarjoavat nopean maksun ja vahvat ostajansuojamekanismit.
Emme tällä hetkellä hyväksy PayPalia, pankkisiirtoja, shekkejä tai maksusitoumuksia. Jos kohtaat vaikeuksia maksun yhteydessä, ota yhteyttä tukeen niin autamme sinua suorittamaan tilauksesi turvallisesti.
Onko maksuni turvallinen?
Onko maksuni turvallinen?
Kyllä. Kaikki tapahtumat käsitellään SSL:n kautta käyttäen teollisuusstandardin mukaista salausta ja tokenisointia. Korttitietojasi käsittelevät sertifioidut PCI-DSS-yhteensopivat palveluntarjoajat, eikä niitä koskaan tallenneta palvelimillemme.
Lisämielenrauhaa varten useimmat pankit tukevat nyt 3-D Secure/Strong Customer Authentication -menetelmää—seuraa vain näytön ohjeita kassalla.
Voinko saada laskun?
Voinko saada laskun?
Ehdottomasti. Yksityiskohtainen lasku lähetetään automaattisesti sähköpostitse heti tilauksesi vahvistamisen jälkeen. Voit myös ladata sen milloin tahansa asiakastililtäsi. Jos tarvitset erityisiä laskutustietoja (ALV-numero, yrityksen nimi), varmista, että syötät ne kassalla.
Tarvitsetko räätälöityä neuvontaa?
Tiimimme voi auttaa sinua valitsemaan oikean BeautyShan-suunnitelman (vähintään 1 kuukausi, 3 kuukauden yhdistäminen tai 6 kuukauden täydellinen muutos) ja vastaamaan kaikkiin erityisiin kysymyksiin käytöstä tai ainesosista. Ota meihin yhteyttä täällä tai selaa suunnitelmiamme alla.