Domande Frequenti
Di seguito troverai risposte chiare alle domande più comuni sui cerotti dimagranti BeautyShan: spedizioni, resi, pagamenti e informazioni pratiche. Se qualcosa non è ancora chiaro, il nostro team di supporto è felice di aiutarti.
Spedizione e Consegna
La spedizione è gratuita?
La spedizione è gratuita?
Sì. Offriamo spedizione gratuita in tutto il mondo senza acquisto minimo. Ogni ordine riceve un numero di tracciamento via email non appena lascia il nostro magazzino, così puoi seguirlo in ogni fase della consegna.
I nostri pacchi sono leggeri e compatti per proteggere i prodotti e ridurre i tempi di transito. Durante i periodi di punta, i corrieri potrebbero aver bisogno di un giorno lavorativo in più—il tuo link di tracciamento è sempre la fonte migliore per aggiornamenti in tempo reale.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Gli ordini vengono preparati entro 24 ore lavorative. I tempi di consegna tipici sono di 3–7 giorni lavorativi a seconda del tuo paese e delle prestazioni del corriere locale. Riceverai il link per il tracciamento via email così potrai monitorare il pacco in tempo reale.
Si prega di notare che le aree remote o le ispezioni doganali (fuori dall'UE) possono estendere la consegna di 1–2 giorni. Lavoriamo con partner affidabili per mantenere tutto fluido e prevedibile.
Come faccio a tracciare o sbloccare una spedizione?
Come faccio a tracciare o sbloccare una spedizione?
Usa il link di tracciamento inviato alla tua casella di posta al momento della spedizione. Se il tuo pacco sembra bloccato o le scansioni non si sono aggiornate da 48 ore, contatta il nostro team con il numero dell'ordine. Apriremo un'indagine con il corriere e ti forniremo i prossimi passi—sostituzione o reindirizzamento se necessario.
Consiglio: ricontrolla il tuo indirizzo e le regole di ritiro locale (se applicabili) per evitare ritardi.
In quali paesi spedite?
In quali paesi spedite?
Spediamo in tutto il mondo. I tempi di consegna variano in base alla destinazione. Gli ordini al di fuori dell'UE possono essere soggetti a dazi doganali o tasse di importazione, che rimangono a carico del destinatario secondo le normative locali. Il tuo tracking indicherà se sono necessarie informazioni doganali.
Resi e Rimborsi
Posso restituire le mie toppe?
Posso restituire le mie toppe?
Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per restituire il tuo ordine. Per motivi di igiene e sicurezza, gli articoli devono essere non aperti, non usati e sigillati nella confezione originale. Non possiamo accettare scatole aperte o set parzialmente usati.
Una volta ispezionati, puoi scegliere un cambio, un credito in negozio o un rimborso sul metodo di pagamento originale. Il nostro team di supporto ti guiderà attraverso i passaggi rapidi.
Chi paga la spedizione di ritorno?
Chi paga la spedizione di ritorno?
La spedizione di ritorno è a carico del cliente, tranne in caso di errori di prelievo/confezionamento o di un prodotto difettoso all'arrivo. Se ciò accade, contattaci e organizzeremo la soluzione più adatta a nostre spese.
Quando riceverò il mio rimborso?
Quando riceverò il mio rimborso?
Dopo che il tuo reso supera l'ispezione, attiviamo immediatamente il rimborso da parte nostra. La tua banca o l'emittente della carta di solito completa l'accredito entro 5–10 giorni lavorativi. Se non lo vedi dopo questo periodo, contatta prima la tua banca, poi il nostro team di supporto con il numero del tuo caso.
Pagamenti e Fatturazione
Quali metodi di pagamento accettate?
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte Visa, Mastercard, American Express così come Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Queste opzioni offrono un checkout rapido e forti meccanismi di protezione dell'acquirente.
Al momento non accettiamo PayPal, bonifici bancari, assegni o vaglia postali. Se riscontri difficoltà al momento del pagamento, contatta il supporto e ti aiuteremo a completare il tuo ordine in modo sicuro.
Il mio pagamento è sicuro?
Il mio pagamento è sicuro?
Sì. Tutte le transazioni sono elaborate tramite SSL con crittografia standard del settore e tokenizzazione. I dettagli della tua carta sono gestiti da fornitori certificati conformi a PCI-DSS e sono mai memorizzati sui nostri server.
Per una maggiore tranquillità, la maggior parte delle banche ora supporta 3-D Secure/Autenticazione Forte del Cliente—segui semplicemente le istruzioni sullo schermo durante il checkout.
Posso ricevere una fattura?
Posso ricevere una fattura?
Assolutamente. Una fattura dettagliata viene inviata automaticamente via email subito dopo la conferma dell'ordine. Puoi anche scaricarla in qualsiasi momento dal tuo account cliente. Se hai bisogno di dettagli specifici per la fatturazione (partita IVA, nome dell'azienda), assicurati di inserirli al momento del pagamento.
Hai bisogno di consigli su misura?
Il nostro team può aiutarti a scegliere il piano BeautyShan giusto (minimo 1 mese, consolidamento di 3 mesi o trasformazione completa di 6 mesi) e rispondere a qualsiasi domanda specifica sull'uso o sugli ingredienti. Contattaci qui, o sfoglia i nostri piani qui sotto.