Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u duidelijke antwoorden op de meest gestelde vragen over BeautyShan afslankpleisters: verzending, retourzendingen, betalingen en praktische informatie. Als iets nog onduidelijk is, helpt ons ondersteuningsteam u graag.

Is verzending gratis?

Ja. Wij bieden gratis wereldwijde verzending zonder minimum aankoopbedrag. Elke bestelling ontvangt een volgnummer per e-mail zodra deze ons magazijn verlaat, zodat u het bij elke stap van de levering kunt volgen.

Onze pakketten zijn licht en compact om de producten te beschermen en de transittijd te verkorten. Tijdens piekperiodes kunnen vervoerders een extra werkdag nodig hebben—uw volglink is altijd de beste bron voor live updates.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden binnen 24 werkdagen klaargemaakt. Typische levertijden zijn 3–7 werkdagen, afhankelijk van uw land en de prestaties van de lokale vervoerder. U ontvangt uw trackinglink per e-mail zodat u het pakket in realtime kunt volgen.

Houd er rekening mee dat afgelegen gebieden of douanecontroles (buiten de EU) de levering met 1–2 dagen kunnen verlengen. We werken samen met betrouwbare partners om alles soepel en voorspelbaar te houden.

Hoe kan ik een zending volgen of deblokkeren?

Gebruik de volglink die bij verzending naar je inbox is gestuurd. Als je pakket lijkt vast te zitten of de scans zijn 48 uur lang niet bijgewerkt, neem dan contact op met ons team met je ordernummer. We starten een onderzoek bij de vervoerder en komen bij je terug met de volgende stappen—vervanging of omleiding indien nodig.

Tip: controleer je adres en lokale afhaalregels (indien van toepassing) om vertragingen te voorkomen.

Naar welke landen verzendt u?

We verzenden wereldwijd. De levertijden variëren per bestemming. Bestellingen buiten de EU kunnen onderhevig zijn aan douanerechten of invoerbelastingen, die volgens de lokale regels de verantwoordelijkheid van de ontvanger blijven. Uw tracking zal aangeven of douane-informatie vereist is.

Kan ik mijn patches retourneren?

Ja. U heeft 14 dagen vanaf de levering om uw bestelling te retourneren. Om hygiënische en veiligheidsredenen moeten artikelen ongeopend, ongebruikt en verzegeld zijn in de originele verpakking. We kunnen geen geopende dozen of gedeeltelijk gebruikte sets accepteren.

Na inspectie kunt u kiezen voor een omruiling, een winkeltegoed of een terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode. Ons ondersteuningsteam begeleidt u door de snelle stappen.

Wie betaalt de retourzending?

Retourkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, behalve in het geval van fouten bij het picken/verpakken of een defect product bij aankomst. Als dat gebeurt, neem dan contact met ons op en wij regelen de meest geschikte oplossing op onze kosten.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Nadat uw retourzending is geïnspecteerd, starten wij direct de terugbetaling aan onze kant. Uw bank of kaartuitgever voltooit de creditering doorgaans binnen 5–10 werkdagen. Als u het na deze periode niet ziet, neem dan eerst contact op met uw bank en vervolgens met ons ondersteuningsteam met uw zaaknummer.

Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren de belangrijkste kaarten Visa, Mastercard, American Express evenals Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Deze opties bieden een snelle afhandeling en sterke kopersbeschermingsmechanismen.

We accepteren op dit moment geen PayPal, bankoverschrijvingen, cheques of postwissels. Als u problemen ondervindt bij het afrekenen, neem dan contact op met de ondersteuning en wij helpen u uw bestelling veilig te voltooien.

Is mijn betaling veilig?

Ja. Alle transacties worden verwerkt via SSL met industrie-standaard encryptie en tokenisatie. Uw kaartgegevens worden behandeld door gecertificeerde PCI-DSS conforme aanbieders en worden nooit opgeslagen op onze servers.

Voor extra gemoedsrust ondersteunen de meeste banken nu 3-D Secure/Strong Customer Authentication—volg gewoon de aanwijzingen op het scherm tijdens het afrekenen.

Kan ik een factuur ontvangen?

Absoluut. Een gedetailleerde factuur wordt automatisch per e-mail verzonden zodra uw bestelling is bevestigd. U kunt deze ook op elk moment downloaden vanuit uw klantenaccount. Als u specifieke facturatiegegevens nodig heeft (btw-nummer, bedrijfsnaam), zorg er dan voor dat u deze bij het afrekenen invoert.

Heeft u advies op maat nodig?

Ons team kan u helpen bij het kiezen van het juiste BeautyShan-plan (minimaal 1 maand, 3 maanden consolidatie, of 6 maanden volledige transformatie) en eventuele specifieke vragen over gebruik of ingrediënten beantwoorden. Contacteer ons hier, of bekijk onze plannen hieronder.

Verken onze patches