Perguntas Frequentes
Abaixo encontrará respostas claras às perguntas mais comuns sobre os patches de emagrecimento BeautyShan: envio, devoluções, pagamentos e informações práticas. Se algo ainda não estiver claro, a nossa equipa de apoio terá todo o gosto em ajudar.
Envio & Entrega
O envio é gratuito?
O envio é gratuito?
Sim. Oferecemos envio mundial gratuito sem compra mínima. Cada encomenda recebe um número de rastreio por email assim que sai do nosso armazém, para que possa acompanhar cada etapa da entrega.
As nossas encomendas são leves e compactas para proteger os produtos e reduzir o tempo de trânsito. Durante períodos de maior movimento, as transportadoras podem necessitar de um dia útil extra—o seu link de rastreio é sempre a melhor fonte para atualizações em tempo real.
Quanto tempo demora a entrega?
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são preparadas dentro de 24 horas úteis. Os prazos típicos de entrega são de 3–7 dias úteis, dependendo do seu país e do desempenho do transportador local. Receberá o seu link de rastreamento por email para poder monitorizar a encomenda em tempo real.
Por favor, note que áreas remotas ou inspeções alfandegárias (fora da UE) podem prolongar a entrega em 1–2 dias. Trabalhamos com parceiros fiáveis para manter tudo fluido e previsível.
Como posso rastrear ou desbloquear uma remessa?
Como posso rastrear ou desbloquear uma remessa?
Use o link de rastreamento enviado para a sua caixa de entrada no despacho. Se a sua encomenda parecer parada ou as atualizações de rastreamento não forem feitas durante 48 horas, contacte a nossa equipa com o seu número de encomenda. Iremos abrir uma investigação junto do transportador e responder-lhe com os próximos passos — substituição ou redirecionamento, se necessário.
Dica: verifique novamente o seu endereço e as regras locais de recolha (se aplicável) para evitar atrasos.
Para que países fazem entregas?
Para que países fazem entregas?
Enviamos para todo o mundo. Os prazos de entrega variam consoante o destino. As encomendas fora da UE podem estar sujeitas a direitos aduaneiros ou impostos de importação, que permanecem da responsabilidade do destinatário de acordo com as regras locais. O seu rastreio indicará se são necessárias informações aduaneiras.
Devoluções e Reembolsos
Posso devolver os meus patches?
Posso devolver os meus patches?
Sim. Você tem 14 dias a partir da entrega para devolver a sua encomenda. Por razões de higiene e segurança, os artigos devem estar não abertos, não usados e selados na embalagem original. Não podemos aceitar caixas abertas ou conjuntos parcialmente usados.
Após a inspeção, pode escolher uma troca, um crédito na loja ou um reembolso para o método de pagamento original. A nossa equipa de apoio irá guiá-lo através dos passos rápidos.
Quem paga pelo envio de devolução?
Quem paga pelo envio de devolução?
O custo do envio de devolução é da responsabilidade do cliente, exceto no caso de erros de recolha/embalagem ou de um produto defeituoso à chegada. Se isso acontecer, contacte-nos e nós trataremos da solução mais adequada às nossas custas.
Quando receberei o meu reembolso?
Quando receberei o meu reembolso?
Após a sua devolução passar pela inspeção, acionamos o reembolso imediatamente do nosso lado. O seu banco ou emissor do cartão normalmente completa o crédito dentro de 5–10 dias úteis. Se não o vir após este período, contacte primeiro o seu banco e depois a nossa equipa de apoio com o seu número de caso.
Pagamentos e Faturação
Quais métodos de pagamento aceitam?
Quais métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais cartões Visa, Mastercard, American Express assim como Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Estas opções proporcionam um checkout rápido e mecanismos fortes de proteção ao comprador.
Não aceitamos PayPal, transferências bancárias, cheques ou ordens de pagamento neste momento. Se tiver alguma dificuldade no checkout, contacte o suporte e ajudaremos a completar a sua encomenda de forma segura.
O meu pagamento é seguro?
O meu pagamento é seguro?
Sim. Todas as transações são processadas através de SSL com encriptação padrão da indústria e tokenização. Os detalhes do seu cartão são tratados por fornecedores certificados e em conformidade com PCI-DSS e nunca são armazenados nos nossos servidores.
Para maior tranquilidade, a maioria dos bancos agora suporta 3-D Secure/Autenticação Forte do Cliente—simplesmente siga as instruções no ecrã durante o pagamento.
Posso receber uma fatura?
Posso receber uma fatura?
Absolutamente. Uma fatura detalhada é automaticamente enviada por email logo após a confirmação da sua encomenda. Também pode descarregá-la a qualquer momento a partir da sua conta de cliente. Se precisar de detalhes específicos de faturação (número de IVA, nome da empresa), certifique-se de os inserir no momento do pagamento.
Precisa de aconselhamento personalizado?
A nossa equipa pode ajudar a escolher o plano BeautyShan certo (mínimo de 1 mês, consolidação de 3 meses, ou transformação completa de 6 meses) e responder a quaisquer perguntas específicas sobre o uso ou ingredientes. Contacte-nos aqui, ou explore os nossos planos abaixo.