Perguntas Frequentes
Abaixo encontrará respostas claras às perguntas mais comuns sobre os BeautyShan slimming patches: envio, devoluções, pagamentos e informações práticas. Se algo ainda não estiver claro, a nossa equipa de apoio terá todo o gosto em ajudar.
Envio & Entrega
O envio é gratuito?
O envio é gratuito?
Sim. Oferecemos envio mundial gratuito sem valor mínimo de compra. Cada encomenda recebe um número de rastreio por email assim que sai do nosso armazém, para que possa acompanhar cada etapa da entrega.
As nossas encomendas são leves e compactas para proteger os produtos e reduzir o tempo de trânsito. Durante períodos de maior movimento, as transportadoras podem necessitar de um dia útil extra — o seu link de rastreio é sempre a melhor fonte para atualizações em tempo real.
Quanto tempo demora a entrega?
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são preparadas dentro de 24 horas úteis. Os prazos de entrega típicos são de 3 a 7 dias úteis, dependendo do seu país e do desempenho do transportador local. Receberá o link de rastreamento por email para poder acompanhar a encomenda em tempo real.
Por favor, note que áreas remotas ou inspeções alfandegárias (fora da UE) podem prolongar a entrega em 1 a 2 dias. Trabalhamos com parceiros fiáveis para garantir que tudo decorra de forma fluida e previsível.
Como posso rastrear ou desbloquear uma encomenda?
Como posso rastrear ou desbloquear uma encomenda?
Utilize o link de rastreio enviado para a sua caixa de entrada no momento do envio. Se a sua encomenda parecer parada ou se as atualizações de rastreio não forem feitas durante 48 horas, contacte a nossa equipa com o seu número de encomenda. Iremos abrir uma investigação junto do transportador e responder-lhe-emos com os próximos passos — substituição ou redirecionamento, se necessário.
Dica: verifique novamente o seu endereço e as regras locais de recolha (se aplicável) para evitar atrasos.
Para que países enviam?
Para que países enviam?
Enviamos para todo o mundo. Os prazos de entrega variam consoante o destino. As encomendas fora da UE podem estar sujeitas a direitos aduaneiros ou impostos de importação, que permanecem da responsabilidade do destinatário de acordo com as regras locais. O seu rastreio indicará se são necessárias informações aduaneiras.
Devoluções e Reembolsos
Posso devolver os meus patches?
Posso devolver os meus patches?
Sim. Tem 14 dias a contar da entrega para devolver a sua encomenda. Por razões de higiene e segurança, os artigos devem estar fechados, por usar e selados na embalagem original. Não podemos aceitar caixas abertas ou conjuntos parcialmente usados.
Após a inspeção, pode escolher uma troca, um crédito na loja ou um reembolso para o método de pagamento original. A nossa equipa de apoio irá guiá-lo através dos passos rápidos.
Quem paga o envio de devolução?
Quem paga o envio de devolução?
O custo do envio de devolução é da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erros de recolha/embalagem ou de um produto defeituoso à chegada. Se isso acontecer, contacte-nos e nós trataremos da solução mais adequada às nossas custas.
Quando receberei o meu reembolso?
Quando receberei o meu reembolso?
Após a sua devolução passar pela inspeção, processamos o reembolso imediatamente do nosso lado. O seu banco ou emissor do cartão normalmente completa o crédito dentro de 5–10 dias úteis. Se não o vir após este período, contacte primeiro o seu banco e depois a nossa equipa de apoio com o seu número de caso.
Pagamentos e Faturação
Quais métodos de pagamento aceitam?
Quais métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais cartões Visa, Mastercard, American Express, bem como Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Estas opções proporcionam um pagamento rápido e mecanismos fortes de proteção ao comprador.
Atualmente, não aceitamos PayPal, transferências bancárias, cheques ou ordens de pagamento. Se tiver alguma dificuldade no momento do pagamento, contacte o suporte e ajudaremos a concluir a sua encomenda de forma segura.
O meu pagamento é seguro?
O meu pagamento é seguro?
Sim. Todas as transações são processadas através de SSL com encriptação padrão da indústria e tokenização. Os detalhes do seu cartão são tratados por fornecedores certificados e em conformidade com PCI-DSS e nunca são armazenados nos nossos servidores.
Para maior tranquilidade, a maioria dos bancos agora suporta 3-D Secure/Strong Customer Authentication—basta seguir as instruções no ecrã durante o pagamento.
Posso receber uma fatura?
Posso receber uma fatura?
Absolutamente. Uma fatura detalhada é enviada automaticamente por email logo após a confirmação da sua encomenda. Também pode descarregá-la a qualquer momento a partir da sua conta de cliente. Se precisar de detalhes específicos de faturação (número de IVA, nome da empresa), certifique-se de os inserir no momento do pagamento.
Precisa de aconselhamento personalizado?
A nossa equipa pode ajudar a escolher o plano BeautyShan adequado (mínimo de 1 mês, consolidação de 3 meses, ou transformação completa de 6 meses) e responder a quaisquer perguntas específicas sobre utilização ou ingredientes. Contacte-nos aqui, ou explore os nossos planos abaixo.