Vanliga frågor
Nedan hittar du tydliga svar på de vanligaste frågorna om BeautyShan slimmingspatchar: frakt, returer, betalningar och praktisk information. Om något fortfarande är oklart, hjälper vårt supportteam gärna till.
Frakt & Leverans
Är frakten gratis?
Är frakten gratis?
Ja. Vi erbjuder gratis frakt över hela världen utan minsta köpkrav. Varje beställning får ett spårningsnummer via e-post så snart den lämnar vårt lager, så att du kan följa den genom varje steg av leveransen.
Våra paket är lätta och kompakta för att skydda produkterna och minska transittiden. Under högsäsong kan transportörer behöva en extra arbetsdag—din spårningslänk är alltid den bästa källan för liveuppdateringar.
Hur lång tid tar leveransen?
Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar förbereds inom 24 arbets timmar. Typiska leveranstider är 3–7 arbets dagar beroende på ditt land och lokal transportörs prestanda. Du kommer att få din spårningslänk via e-post så att du kan följa paketet i realtid.
Observera att avlägsna områden eller tullinspektioner (utanför EU) kan förlänga leveransen med 1–2 dagar. Vi samarbetar med pålitliga partners för att hålla allt smidigt och förutsägbart.
Hur spårar jag eller låser upp en försändelse?
Hur spårar jag eller låser upp en försändelse?
Använd spårningslänken som skickades till din inkorg vid avsändning. Om ditt paket verkar fastnat eller om skanningarna inte har uppdaterats på 48 timmar, kontakta vårt team med ditt ordernummer. Vi kommer att öppna en transportörsförfrågan och återkomma till dig med nästa steg—ersättning eller omdirigering om det behövs.
Tips: dubbelkolla din adress och lokala upphämtningsregler (om tillämpligt) för att undvika förseningar.
Vilka länder skickar ni till?
Vilka länder skickar ni till?
Vi levererar världen över. Leveranstider varierar beroende på destination. Beställningar utanför EU kan vara föremål för tullavgifter eller importskatter, vilka förblir mottagarens ansvar enligt lokala regler. Din spårning kommer att visa om tullinformation krävs.
Returer och återbetalningar
Kan jag returnera mina patchar?
Kan jag returnera mina patchar?
Ja. Du har 14 dagar från leverans för att returnera din beställning. Av hygien- och säkerhetsskäl måste varorna vara oöppnade, oanvända och förseglade i originalförpackningen. Vi kan inte acceptera öppnade lådor eller delvis använda set.
När de har inspekterats kan du välja en byte, ett butikskredit eller en återbetalning till ursprunglig betalningsmetod. Vårt supportteam kommer att guida dig genom de snabba stegen.
Vem betalar för returfrakten?
Vem betalar för returfrakten?
Returporto är kundens ansvar, förutom vid plock-/packfel eller en defekt produkt vid ankomst. Om det händer, kontakta oss så ordnar vi den mest lämpliga lösningen på vår bekostnad.
När kommer jag att få min återbetalning?
När kommer jag att få min återbetalning?
Efter att din retur har godkänts, initierar vi återbetalningen omedelbart från vår sida. Din bank eller kortutgivare slutför vanligtvis krediteringen inom 5–10 arbetsdagar. Om du inte ser den efter denna period, kontakta först din bank och sedan vårt supportteam med ditt ärendenummer.
Betalningar & Fakturering
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de stora korten Visa, Mastercard, American Express samt Apple Pay, Google Pay och Shop Pay. Dessa alternativ erbjuder snabb utcheckning och starka köparskyddsmekanismer.
Vi accepterar inte PayPal, banköverföringar, checkar eller postanvisningar för tillfället. Om du upplever några svårigheter vid utcheckningen, kontakta support så hjälper vi dig att slutföra din beställning säkert.
Är min betalning säker?
Är min betalning säker?
Ja. Alla transaktioner behandlas över SSL med industristandardkryptering och tokenisering. Dina kortuppgifter hanteras av certifierade PCI-DSS-kompatibla leverantörer och lagras aldrig på våra servrar.
För extra sinnesro stödjer de flesta banker nu 3-D Secure/Strong Customer Authentication—följ helt enkelt instruktionerna på skärmen under utcheckningen.
Kan jag få en faktura?
Kan jag få en faktura?
Absolut. En detaljerad faktura skickas automatiskt via e-post direkt efter att din beställning har bekräftats. Du kan också ladda ner den när som helst från ditt kundkonto. Om du behöver specifika faktureringsuppgifter (momsnummer, företagsnamn), se till att ange dem vid kassan.
Behöver du skräddarsydd rådgivning?
Vårt team kan hjälpa dig att välja rätt BeautyShan-plan (minst 1 månad, 3 månaders konsolidering eller 6 månaders fullständig förvandling) och svara på eventuella specifika frågor om användning eller ingredienser. Kontakta oss här, eller bläddra bland våra planer nedan.