Sıkça Sorulan Sorular

Aşağıda BeautyShan zayıflama bantları ile ilgili en yaygın sorulara net cevaplar bulacaksınız: gönderim, iade, ödemeler ve pratik bilgiler. Eğer hala bir şeyler belirsizse, destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.

Kargo ücretsiz mi?

Evet. Minimum satın alma tutarı olmadan ücretsiz dünya çapında kargo sunuyoruz. Her sipariş, depomuzdan çıkar çıkmaz e-posta ile bir takip numarası alır, böylece teslimatın her aşamasını takip edebilirsiniz.

Gönderilerimiz ürünleri korumak ve taşıma süresini azaltmak için hafif ve kompakt tasarlanmıştır. Yoğun dönemlerde, taşıyıcılar ekstra bir iş günü gerekebilir—canlı güncellemeler için takip bağlantınız her zaman en iyi kaynaktır.

Teslimat ne kadar sürer?

Siparişler 24 iş saati içinde hazırlanır. Tipik teslimat süreleri, ülkenize ve yerel taşıyıcı performansına bağlı olarak 3–7 iş günü arasındadır. Paketinizi gerçek zamanlı olarak takip edebilmeniz için takip bağlantınızı e-posta ile alacaksınız.

Lütfen uzak bölgeler veya gümrük kontrollerinin (AB dışı) teslimatı 1–2 gün uzatabileceğini unutmayın. İşlerin sorunsuz ve öngörülebilir olması için güvenilir ortaklarla çalışıyoruz.

Bir gönderiyi nasıl takip eder veya engelini kaldırırım?

Gönderim sırasında gelen kutunuza gönderilen takip linkini kullanın. Paketiniz takılmış gibi görünüyorsa veya taramalar 48 saat boyunca güncellenmemişse, sipariş numaranızla ekibimizle iletişime geçin. Bir taşıyıcı sorgusu açacağız ve size sonraki adımlarla geri döneceğiz—gerekirse değişim veya yönlendirme yapılacaktır.

İpucu: gecikmeleri önlemek için adresinizi ve yerel teslim alma kurallarını (varsa) iki kez kontrol edin.

Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?

Dünya çapında gönderim yapıyoruz. Teslimat süreleri varış noktasına göre değişir. AB dışındaki siparişler, yerel kurallara göre alıcının sorumluluğunda olan gümrük vergilerine veya ithalat vergilerine tabi olabilir. Takip bilgileriniz, gümrük bilgisi gerekip gerekmediğini gösterecektir.

Yamalarımı iade edebilir miyim?

Evet. Siparişinizi iade etmek için teslimattan itibaren 14 gün süreniz vardır. Hijyen ve güvenlik nedenleriyle, ürünler açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında mühürlü olmalıdır. Açılmış kutuları veya kısmen kullanılmış setleri kabul edemiyoruz.

İncelendikten sonra, değişim, mağaza kredisi veya orijinal ödeme yöntemine geri ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Destek ekibimiz sizi hızlı adımlarda yönlendirecektir.

İade kargo ücretini kim öder?

İade kargo ücreti, teslim alma/paketleme hataları veya ürünün teslimat anında kusurlu olması durumları hariç olmak üzere müşteriye aittir. Böyle bir durum olursa, bizimle iletişime geçin ve en uygun çözümü bizim masrafımızla ayarlayacağız.

İademi ne zaman alacağım?

İadeniz incelemeden geçtikten sonra, tarafımızdan geri ödemeyi hemen başlatıyoruz. Bankanız veya kart çıkarıcınız genellikle krediyi 5–10 iş günü içinde tamamlar. Bu süre sonunda görmüyorsanız, önce bankanızla iletişime geçin, ardından vaka numaranızla destek ekibimizle iletişime geçin.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Başlıca kartları Visa, Mastercard, American Express ile birlikte Apple Pay, Google Pay ve Shop Pay kabul ediyoruz. Bu seçenekler hızlı ödeme ve güçlü alıcı koruma mekanizmaları sağlar.

Şu anda PayPal, banka transferleri, çekler veya havaleleri kabul etmiyoruz. Ödeme sırasında herhangi bir zorluk yaşarsanız, destek ile iletişime geçin, siparişinizi güvenli bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olacağız.

Ödemem güvenli mi?

Evet. Tüm işlemler SSL üzerinden endüstri standardı şifreleme ve tokenizasyon ile işlenir. Kart bilgileriniz sertifikalı PCI-DSS uyumlu sağlayıcılar tarafından yönetilir ve asla sunucularımızda saklanmaz.

Ek güvenlik için, çoğu banka artık 3-D Secure/Güçlü Müşteri Doğrulamasını desteklemektedir—ödeme sırasında ekrandaki talimatları takip etmeniz yeterlidir.

Fatura alabilir miyim?

Kesinlikle. Siparişiniz onaylandıktan hemen sonra ayrıntılı bir fatura otomatik olarak e-posta ile gönderilir. Ayrıca, müşteri hesabınızdan istediğiniz zaman indirebilirsiniz. Belirli fatura bilgilerine (KDV numarası, şirket adı) ihtiyacınız varsa, ödeme sırasında bunları girdiğinizden emin olun.

Özel tavsiyeye mi ihtiyacınız var?

Ekibimiz, doğru BeautyShan planını (en az 1 ay, 3 aylık konsolidasyon veya 6 aylık tam dönüşüm) seçmenize yardımcı olabilir ve kullanım veya içeriklerle ilgili herhangi bir özel soruyu yanıtlayabilir. Buradan bizimle iletişime geçin veya aşağıdaki planlarımıza göz atın.

Yamalarımızı keşfedin